El deseo es la consecuencia final de la emoción.
La escalofriante y valiente victoria del Monterrey en la Copa MX, con una alineación modesta para lo que podría mostrar, nos deja una enseñanza para el análisis.
De entrada, los clientes de antaño repletos de sentimientos quieren héroes, lances, partidos y resultados que los hagan sentirse orgullosos. Y aquí no importa si sus
jugadores poseen trayectorias rimbombantes, es más, si se logra con futbolistas sin reconocimiento, tapizados de raspones y anhelos, mejor.
En esta industria, para explotar el sentido de pertenencia, se puede ir en dos direcciones: Una, armar un equipo que gane en desventaja como lo intenta el 99.99 por ciento de los que habitan en un mundo desigual en oportunidades, repleto de arbitrariedades y donde sólo una exclusiva élite gobierna y manda sobre los demás. Dos, construir un equipo que sea esa élite.
Y aquí es donde clubes como Rayados, América, Cruz Azul o Guadalajara se deben hacer la pregunta: ¿Cómo quiero captar seguidores? ¿Siendo el "alazán" de los ricos o el "rocío" de los pobres? El solo hecho de poder escoger ya es una ventaja enorme. Pero si usted me pregunta, yo me inclino por la segunda, sobre todo porque vivimos en un milenio donde nos bombardean de productos inspiracionales.
Sí, el estadio del Monterrey, por ejemplo, ya es majestuoso y para entrar los precios son elevados, la gente que asiste forzosamente espera ver un plantel que también arranque envidia sobre el resto. Y éste es el motivo antes que cualquier otro, del porqué las entradas al BBVA han bajado drásticamente.
Señores, el futbol es una moda y antes de aterrizarlo a formaciones tácticas y jugadas prefabricadas, el enfoque del concepto "marca", es lo que provoca el status aspiracional, y sólo estimulando el deseo se despierta el ego del consumidor.
Sin duda que los clientes de perfiles económicos más bajos aspiran a productos de gama alta. Y los clientes de perfiles económicos más altos, sólo se inclinan por aquellos productos o servicios más exclusivos. ¿Usted ha notado la relación que existe ente Rolex, Gucci y Chanel, con el Real Madrid, Manchester United o Paris Saint-Germain? Sin darnos cuenta, el Clásico entre América contra Cruz Azul de mañana ya tiene el moderno entorno del "branding", donde son las plantillas de élite las que atraen y no las meras nostalgias del pasado.
El Barsa vs. Real Madrid, catalogado por años como el partido de los partidos, la madre de todas las batallas, evento que se verá por 325 canales de 183 países diferentes captando hasta 650 millones de espectadores, hoy, sin Messi ni Cristiano Ronaldo, ¿qué tanto interés perderá? Bastante.
PD: "Las grandes marcas escuchan, aprenden y luego toman impulso". Bernard Kelvin Clive.
Lo escrito, escrito está.
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